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电商产品设计:购物车的产品逻辑与妙用

2017-09-16 07:01   来源:网络整理 [ ]

电商产品设计:购物车的产品逻辑与妙用

1.购物车的妙用

购物车在实际使用中对用户来说,兼具着凑单、促销、收藏的功能。

1.1 凑单

在用户浏览详情页的时候,有两种选项:一种是立即购买,另一种是加入购物车。当用户本身需求较多,想一次购买多种商品,或者参与到优惠活动中(满减、满赠等),这时候会加入购物车进行凑单。

1.2 促销

购物车还有促销方面的功能,用于提高客单价。当有促销活动(满减、满赠)时,用户加入购物车之后,可以查看是否满足优惠条件,优惠之后的金额(不包含优惠券)。

1.3 收藏

对于大部分用户来说,购物车发挥更多的是收藏的作用:看着不错,等以后再下单。另外还有筛选的作用。譬如我购时,会先加入购物车收藏,后面有时间在购物车中筛选之后购买。

电商产品设计:购物车的产品逻辑与妙用

淘宝、京东、Amazon、考拉的购物车

2.购物车的设计2.1 通用显示

购物车在展示时,基本的展示信息主要有:商品标题、商品图片、价格、数量、规格(颜色、尺码等)、商家(自营或店铺)、库存状态(库存紧张/缺货)等。如果是跨境商品,还需要显示税费。购物车中的商品信息在初次打开 (APP或web首次进入)或刷新时,商品信息、促销信息都同步更新。

购物车的选中策略有三种:打开是默认全选、默认全不选、云端同步选中状态(不同设备打开时继承上次选中记录)。

用户的购物车数据需要记录在数据库中,保证APP端和web端同步,下次登录后不会丢失。

2.2 离线购物车

离线购物车指的是用户在未登录状态下加入购物车,一般通过创建虚拟用户实现 。为了更好的用户体验,需要让用户在下单之前,允许未登录先将商品加入购物车。

用户登录之后,涉及到离线购物车和在线购物车合并,首先判断当前是否有离线购物车,然后将离线购物车的数据和在线购物车数据进行合并。

2.3 库存监控

由于商品库存会发生变动,为了提醒用户,也是为了促单,在库存紧张或无货的时候,会在前端给予提示。购物车更新时,去查询对应的商品库存,判断当前商品的数量,当大于 0 小于提醒值时,提醒用户库存不足,请尽快下单,当等于 0 时,提醒无货,当商品下架后,提示商品无效。

无效商品进入无效商品列表中,可批量清除。

2.4 排序分类

商品在购物车中显示有几个纬度:

商家店铺,将店铺不同的商品分开;

优惠不同,在购物车中将优惠活动相同的商品聚合在一起;

加入时间,按照加入购物车的时间倒序排列,最近添加的商品排列在前。

2.4 促销信息

购物车中显示促销相关信息,类似满减、满赠、赠品信息。例如在购物车中显示满 500 减100,全场满减,商品的赠品有哪些。还可以引导客户去店铺领取优惠券。在购物车中展示促销信息对提高客单价有良好效果,目前最好用的购物车非京东莫属。

2.5 商品推荐

在购物车底部,是最好的商品宣传位,可以添加为商品推荐区域。至于商品推荐的内容,会根据用户数据做定向推荐,这里不做扩展。

2.6 价格监控

购物车的商品价格变动时给用户提示,譬如降价 20 元,会对用户的消费决策产生影响。

2.7 编辑

编辑购物车时主要可以进行的操作:删除商品、加减商品数量、更改商品规格等。

电商产品设计:购物车的产品逻辑与妙用

购物车编辑

3.购物车的结算

在购物车选中商品时,会实时算出订单金额。在购物车中计算时,需要将优惠金额算进去,但是这部分优惠只包括满减的部分。例如商品订单 1000 元,但是满 800 减200,那购物车中显示的订单金额为800,优惠200。若是跨境商品,则需要考虑税费。

在购物车中未将优惠券的优惠金额算入,主要是因为实际场景中有多优惠券满足订单的情况,用户可根据需要自由选择相应的优惠券。

这里有个优化点,可以提示使用优惠券最多可优惠多少元。

电商产品设计:购物车的产品逻辑与妙用

总结

总结了一下购物车,在移动端和PC端的购物车设计上虽略有不同,但是核心要点都是一样的。良好的产品逻辑 、用户友好的购物车设计能够促成交易达成,提高客单量。

作者:Bouny_Yuan,电商产品经理,主导多业务产品更新迭代,负责过从 0 到 1 的产品设计、研发、上线。专注于电商产品设计、商业分析以及后台挖坑。每周持续更新产品相关的文章,感兴趣可关注我,欢迎勾搭交流!

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